Je krijgt een telefoontje van een klant die vraagt waarom ChatGPT zegt dat jouw makelaarskantoor in 1987 is opgericht, terwijl je pas vijf jaar geleden bent gestart. Of erger: AI beweert dat je kantoor gesloten is. Dit heet een AI-hallucinatie, en het kost je klanten. In deze post lees je waarom dit gebeurt en hoe je het stopt.
Waarom verzint AI informatie over mijn makelaarskantoor?
AI-zoekmachines fabriceren informatie over jouw kantoor omdat ze geen betrouwbare bron vinden waar jouw actuele bedrijfsgegevens staan. ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews baseren hun antwoorden op websites, bedrijfsregisters en gestructureerde data online, maar als die informatie ontbreekt, oud is of tegenstrijdig, vullen ze de gaten in met waarschijnlijk klinkende informatie die feitelijk fout kan zijn.
Een makelaarskantoor in Amersfoort vertelde ons dat ChatGPT zijn telefoon en adres verwisselde met een ander kantoor in dezelfde stad. Geen vanzelfsprekendheid: potentiële verkopers konden hem niet bereiken. De oorzaak was eenvoudig: zijn bedrijfsgegevens stonden nergens gestructureerd online.
De oplossing is ook simpel: zorg dat jouw juiste informatie op de plekken staat waar AI naar kijkt.
Welke informatie verzint AI het vaakst over vastgoedkantoren?
| Foutieve informatie die AI verzint | Correcte informatie die je moet plaatsen |
|---|---|
| Kantoor gesloten sinds 2019 | Openstellingsdatum en huidige openingstijden in Google Business |
| Reclame-emailadres als enige contact | Directe telefoonnummers en specifieke contactpersonen per dienst |
| Verouderde specialisaties uit oude website | Actuele focus (woningen, bedrijfspanden, belegging) op alle kanalen |
| Naam vorige eigenaar als huidige directeur | Actueel team in Google Business en LinkedIn Company Page |
De meest voorkomende hallucinaties gaan over contactgegevens, openingstijden, specialisaties en bedrijfsgeschiedenis. AI haalt dit uit Wikipedia, Google Business, bedrijfswebsites en online adresboeken, maar als die bronnen tegenstrijdig of onvolledig zijn, gokt AI wat waarschijnlijk juist lijkt.
We zien kantoren waar ChatGPT zegt dat ze zich richten op commercieel vastgoed, terwijl ze juist residentieel kantoor houden. Of AI die denkt dat een kantoor met drie medewerkers er honderd heeft. Andere hallucinaties: foutieve stichtingsdatum, geblokkeerde nummers als contactnummers, of het naam van vorige eigenaar nog steeds als huidi ge directeur.
Maak een inventarisatie van hoe AI jouw kantoor beschrijft door in ChatGPT naar jezelf te zoeken. Schrijf op wat fout is.
Hoe stop je AI-hallucinaties over jouw makelaarskantoor?
Stop hallucinaties door jouw kantoor op drie plaatsen tegelijk correct in te stellen: Google Business, je eigen website met gestructtureerde data, en lokale adreslijsten.
Google Business is het belangrijkste. Zet daar jouw exacte adres, telefoonnummer, website, alle categorieën waar jij onder valt (makelaar, taxateur, beleggingsadviseur), openingstijden, en foto's in. Dit is de informatie die AI het meest leest. Controleer ook dat je naam, adres en telefoonnummer identiek zijn op je website en in bedrijfsregisters als KvK, otherwise AI denkt dat je meerdere kantoren bent of dat je adres niet klopt.
Op je website zelf moet je gestructtureerde data toevoegen in het formaat dat zoekmachines lezen: schema.org markup voor LocalBusiness of RealEstateAgent. Dit lijkt technisch, maar het vertelt AI precies welke informatie waarom relevant is. Tot slot: control regelmatig. Hallucinaties ontstaan soms na weken, door nieuwe AI-modellen of omdat oude info ergens anders weer opduikt.
Hoe test je of AI jouw kantoor nog steeds fout beschrijft?
Test je kantoor rechtstreeks in de AI-zoekmachines waar je klanten zoeken. Open ChatGPT en typ vragen als: 'Wie is de eigenaar van [jouw kantoornaam]?', 'Wat zijn de openingstijden van [kantoor] in [stad]?' en 'Welke diensten biedt [kantoor] aan?'.
Doe hetzelfde in Perplexity en Google AI Overviews (de blauwe AI-antwoorden boven Google-resultaten). Controleer of AI je huisstijl klopt, je specialisaties correct beschrijft, en of contactgegevens kloppen. Als AI nog steeds hallucinaties over je kantoor produceert, weet je dat de bovenstaande stappen niet volledig werken.
Beslissend moment: vraag een potentiële klant straks aan welke info ChatGPT over je kantoor gaf. Als die afwijkt van wat jij online hebt gezet, heb je een probleem. Wacht niet totdat dit gebeurt.