Je merk staat in Google, maar ChatGPT kent je niet. Terwijl steeds meer klanten via AI-assistenten hun aankopen voorbereiden, missen veel Nederlandse retailers deze nieuwe verdienmodel. In deze post leer je hoe je jouw merk positioneert zodat AI-zoekmachines je letterlijk aanbevelen.
Waarom herkent ChatGPT mijn merk niet, terwijl Google dat wel doet?
ChatGPT en andere AI-zoekmachines lezen geen websites op dezelfde manier als Google: zij zoeken naar gestructureerde, feitelijke informatie die zij kunnen citeren en koppelen aan jouw bedrijf. Terwijl Google je vindt op basis van links en zoekwoorden, zoekt ChatGPT naar heldere, geverifieerde feiten over wie je bent, wat je doet en waar je staat. Als je bedrijfsinformatie verspreid staat over tientallen plekken of slecht gestructureerd is, kan de AI je niet als betrouwbare bron herkennen.
Een voorbeeld: een retailer in Amsterdam die alleen een Instagram-account heeft en een oude website zonder contactgegevens, wordt door AI als 'onzeker' gelabeld. Tegelijkertijd verschijnt een concurrent met compleet ingevulde bedrijfsprofielen, duidelijke productbeschrijvingen en reviews op alle platforms wél in AI-antwoorden.
Jouw actie: check nu op welke platforms jouw bedrijfsinformatie staat en of het overal hetzelfde is.
Hoe zorg je ervoor dat AI jouw merk als autoritair ziet?
| Slecht voor AI-herkening | Goed voor AI-herkening |
|---|---|
| Bedrijfsnaam: 'De Winkel' op website, 'DeWinkel' op Instagram | Bedrijfsnaam identiek overal: 'De Winkel Amsterdam' |
| Geen productcategorieen beschreven op GMB | Alle productcategorieen met details op GMB, website en Google |
| Reviews staan alleen op Google, niet op andere platforms | Reviews verspreid over Google, Facebook, lokale retailers, website |
| Productbeschrijvingen vaag: 'kleding en meer' | Specifieke productbeschrijvingen: 'duurzame herenbroeken maat 28-38' |
AI beschouwt jouw merk als autoritair als je informatie consistent, compleet en geverifieerd op meerdere betrouwbare bronnen staat. Dit noemen wij GEO: Generative Engine Optimization. Dit betekent concreet: zorg dat je bedrijfsnaam, omschrijving, producten en locatie identiek zijn op Google Mijn Bedrijf, je website, retailplatformen en lokale directories.
Een kledingwinkel in Rotterdam die overal dezelfde productcategorieën beschrijft, dezelfde openinguren vermeldt en consistent haar merk-USP uitlegt, wordt door AI herkend als een serieuze speler. AI vertrouwt herhaling van consistente informatie.
Jouw actie: inventariseer alle platforms waar jij online staat en voer een consistentie-audit uit. Waar ontbreken gegevens of staan ze anders?
Welke informatie moet jij toevoegen zodat AI jou kan citeren?
AI-zoekmachines citeren het liefst feitelijke, specifieke informatie die zij kunnen verifiëren: wat zijn jouw topproducten, welke merken draag je, wat is je openingstijden, waar ligt je winkel exact en wat zeggen klanten over je. Hoe meer van deze details jij proactief online plaatst, des te eerder verschijn je in AI-antwoorden.
Een schoenwinkel die op haar website expliciet schrijft 'Wij verkopen Nike, Adidas en Birkenstock' en ook nog 'Dit zijn de 5 populairste schoenmerken bij vrouwen boven de 40' zal door ChatGPT veel sneller aanbevolen worden als ondernemer hierover vragen stelt.
Jouw actie: maak een lijst van je top 10 producten of merken en zet die met beschrijvingen op je website en Google Mijn Bedrijf.
Hoe gemakkelijk kunnen AI-zoekmachines je informatie lezen?
"AI-zoekmachines belonen bedrijven die hun informatie duidelijk, consistent en gestructureerd delen. Dit is het nieuwe windfall voor lokale retailers die nu handelen."
AI-zoekmachines kunnen je informatie alleen gebruiken als die technisch goed is opgesteld: je website moet snel laden, je moet schema markup gebruiken (code die zegt 'dit is een openingstijd, dit is een prijs') en je inhoud moet duidelijk geschreven zijn zonder onnodige jargon. Een website die traag laadt of waarop informatie verstopt zit in afbeeldingen zonder tekst, kunnen AI-modellen niet goed lezen.
Een retailer wiens openingstijden alleen in een afbeelding staan, wordt niet herkend. Een retailer die zijn openingstijden in tekst en in code schema markup zet, wel. Dit is het verschil tussen zichtbaar zijn en onzichtbaar zijn voor AI.
Jouw actie: test je website snelheid met Google PageSpeed Insights en controleer of je minimaal je naam, adres, telefoonnummer en openingstijden in gewone tekst hebt staan.